Condizioni Generali di Vendita («CGV»)

1- Oggetto e accettazione delle condizioni generali

Il sito OPI Svizzera (nel prosieguo denominato il «Sito») è un sito di commercio elettronico accessibile all’indirizzo www.opiswiss.ch. Esso è aperto a ogni utilizzatore di questa rete (nel prosieguo denominato «Utilizzatore»). Il sito è gestito dalla società So Be Cosmetics SA, iscritta al registro di commercio di Ginevra con il numero CHE-276.012.887 e la cui sede sociale è ubicata in rue Ferdinand-Hodler 13, c/o SOFIREGE & ASSOCIES SA, 1207 Ginevra, Svizzera (nel prosieguo denominata «So Be Cosmetics »).

N° IVA: CHE-101.273.245

Indirizzo e-mail: info@opiswiss.ch

Indirizzo di contatto del servizio clienti:

So Be Cosmetics SA/
Wella IO Switzerland SARL
Chemin Louis-Hubert 1
1213 Petit-Lancy (GE)
Svizzera

Numero di telefono del servizio clienti: +41 58 944 4000

L’host del Sito è la società INFOMANIAK NETWORK SA, la cui sede sociale è ubicata in avenue de la Praille 26, 1227 Carouge (GE), Svizzera. 

Il Sito consente a So Be Cosmetics di proporre in vendita prodotti cosmetici («Prodotti») agli Utilizzatori che navigano sul Sito per il loro utilizzo personale. Ai fini dell’applicazione delle presenti condizioni, si concorda che l’Utilizzatore e So Be Cosmetics saranno congiuntamente denominati «Parti» e individualmente «Parte», e che l’Utilizzatore che ha convalidato un ordine sarà denominato "Acquirente".

I diritti e gli obblighi dell’Utilizzatore si applicano imperativamente all’Acquirente. Qualsiasi ordinazione di un Prodotto proposto sul Sito presuppone l’accettazione esplicita delle CGV mediante la spunta, durante il processo d’ordinazione, della casella prevista a tal fine.

Questa versione delle CGV è la versione 1.0 e si applica a tutte le ordinazioni effettuate tramite il Sito a partire dal 1° settembre 2022.

So Be Cosmetics si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicabili alle ordinazioni antecedentemente effettuate dall’Acquirente, le quali saranno in ogni caso disciplinate dalla versione delle CGV in vigore al momento del perfezionamento dell’ordinazione.

Le CGV nonché le disposizioni delle «Condizioni generali di utilizzazione» (e la politica sulla privacy ivi incorporata) che figurano sul Sito si applicano ad esclusione di ogni altro documento.

2- Prodotti commercializzati su www.opiswiss.ch

Tutte le offerte di Prodotti proposte sul Sito sono limitate alla Svizzera, ossia a un Acquirente e a un luogo di fornitura ubicati sul territorio svizzero. L’Acquirente, antecedentemente alla sua ordinazione, potrà prendere conoscenza, sul sito, delle caratteristiche essenziali del Prodotto o dei Prodotti che desidera ordinare, fermo restando che le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno scopo puramente illustrativo e non possono essere considerate come implicanti qualsivoglia forma di garanzia per quanto concerne la rappresentazione del Prodotto in esame. Le offerte d’acquisto, ivi incluse le offerte promozionali, sono valide per tutto il periodo di tempo in cui sono presentate sul Sito.

3 – Utilizzo personale

I Prodotti proposti in vendita su So Be Cosmetics sono destinati unicamente agli Utilizzatori che intendono effettuare un’ordinazione a fini personali. Ogni sfruttamento commerciale dei Prodotti ordinati o a fini di rivendita è escluso ed espressamente vietato.

Effettuando un’ordinazione sul Sito, l’Utilizzatore si impegna e assicura che la sua ordinazione è effettuata a fini personali, in conformità al presente paragrafo.

Ogni violazione di suddetto impegno e delle limitazioni previste al seguente paragrafo 5 può comportare l’annullamento immediato di ogni ordinazione, oppure la sospensione o soppressione del vostro conto.

In tale eventualità, l’importo dell’ordinazione effettuata sarà considerato come importo della clausola penale applicabile in caso di violazione del presente impegno e non sarà rimborsato. Voi vi impegnate inoltre a risarcire So Be Cosmetics per eventuali danni e spese che potrebbero derivare dalla violazione del presente impegno.

4- Tariffe dei Prodotti in vendita sul sito

I prezzi figuranti su questo Sito sono indicati in CHF, IVA inclusa. Essi possono variare nel corso dell’anno, fermo restando che i Prodotti ordinati sono fatturati ai prezzi indicati sul Sito al momento del perfezionamento dell’ordine da parte dell’Utilizzatore. Questi prezzi non sono tuttavia comprensivi delle spese di spedizione, che sono fatturate in aggiunta al prezzo dei Prodotti ordinati in funzione dell’importo dell'ordinazione. Le spese di spedizione saranno indicate antecedentemente alla registrazione dell’ordinazione da parte dell’Acquirente.

5- Ordinazioni

Qualsiasi ordinazione presuppone l’accettazione, senza alcuna riserva o restrizione, delle CGV mediante la spunta, durante il processo d’ordinazione, della casella prevista a tal fine. l’Acquirente accetta che i sistemi per la registrazione dell’ordinazione di So Be Cosmetics costituiscono la prova della stipulazione formale del contratto tra le Parti e della data della sua stipulazione.

L’importo di ogni singola ordinazione è limitato alla somma di CHF 2000 e lo stesso Utilizzatore non può effettuare più di 3 ordinazioni alla settimana, rispettivamente più di 6 al mese. Inoltre, per una medesima referenza di prodotto, non si può ordinare un quantitativo superiore a 6 articoli per ordinazione. Per un’ordinazione della medesima referenza di prodotto che supera i 6 articoli per ordinazione o le limitazioni innanzi esposte, l’Acquirente può contattare il servizio clienti servendosi del modulo di contatto.

Quando conferma l’ordinazione cliccando sul tasto «Confermo la mia ordinazione», l’Acquirente dichiara di accettarla unitamente alle CGV in vigore a quel momento.

La conferma dell’ordinazione non vale ancora come stipulazione del contratto. Non appena l’ordinazione sarà stata registrata da So Be Cosmetics, una conferma di ricezione dettagliata sarà inviata all’Acquirente, all’indirizzo e-mail da lui indicato. Questa conferma di ricezione preciserà l’importo esatto della fattura e le modalità di fornitura dell’ordinazione. Questa conferma di ricezione vale come accettazione dell’ordinazione da parte di SO Be Cosmetics e convalida la transazione con riserva del pagamento dell’ordinazione e della disponibilità dei Prodotti.

L’Acquirente sarà informato per e-mail in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti successiva all’effettuazione dell’ordinazione. L’importo dell’ordinazione sarà ricalcolato e So Be Cosmetics rimborserà all’Acquirente l’importo dei prodotti mancanti entro un termine di 10 giorni sulla carta di credito utilizzata al momento dell’ordinazione. Se l’intera ordinazione dell’Acquirente non è disponibile, egli ne sarà avvertito per e-mail e sarà rimborsato entro 10 giorni sulla carta di credito utilizzata al momento dell’ordinazione.

L’Acquirente, finché l’ordinazione non è ancora stata trattata, può annullare un’ordinazione effettuata sul Sito contattando il servizio clienti servendosi del modulo di contatto.

So Be Cosmetics si riserva tuttavia il diritto di sospendere o di annullare qualsiasi ordinazione di un Acquirente nei confronti del quale è pendente una controversia relativa al pagamento di un’ordinazione precedente, oppure per qualsiasi altro motivo legittimo relativo, in particolare, alla natura anomala dell’ordinazione, segnatamente alla violazione delle limitazioni stabilite nel presente paragrafo.

6- Pagamenti

Tutte le ordinazioni devono essere pagate in CHF.

Per pagare la sua ordinazione, l’Acquirente dispone dei metodi di pagamento seguenti: carta bancaria e Twint. Le carte bancarie accettate sul Sito sono le seguenti: Visa e Mastercard.

L’Acquirente assicura a So Be Cosmetics di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto al momento della sua ordinazione.

So Be Cosmetics si riserva il diritto di sospendere o di annullare ogni ordinazione e/o fornitura, a prescindere dalla sua natura e dallo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsivoglia somma dovuta dall’Acquirente in caso di incidente di pagamento.

Nell’ambito della lotta alle frodi su Internet, le informazioni relative all’ordinazione potranno essere trasmesse a qualsiasi autorità competente per la verifica.

7- Fornitura delle ordinazioni

I prodotti saranno forniti all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento della sua ordinazione, secondo la modalità di fornitura scelta tra le modalità descritte alla pagina Consegne. In linea di massima, la fornitura sarà effettuata entro un termine da 1 a 3 giorni lavorativi (il tempismo effettivo dipende dalla Posta Svizzera) dall’invio da parte di So Be Cosmetics della conferma di ricezione a titolo di accettazione dell'ordine.

8- Garanzia legale

l’Acquirente beneficia delle garanzie previste agli art. 197 e seg. del Codice delle obbligazioni svizzero.

l’Acquirente si impegna a verificare i Prodotti ordinati al momento della loro ricezione e a informare So Be Cosmetics di qualsiasi difetto constatato, come, ad esempio: errore concernente la quantità o il tipo di Prodotti forniti o Prodotto danneggiato. In presenza di tali difetti, l’Acquirente hai il diritto di restituire i Prodotti in esame a So Be Cosmetics e di ottenere il rimborso entro un termine di cinque (5) giorni dalla loro ricezione. In questo caso, le spese di restituzione saranno rimborsate da So Be Cosmetics all’Acquirente entro un termine di 10 sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’ordinazione.

Nei casi particolari di alterazione della consistenza o del coloro o di intolleranza, l’Acquirente dovrà contattare preventivamente il servizio clienti servendosi del modulo di contatto, entro un termine di cinque (5) giorni dalla loro ricezione. All’Acquirente sarà quindi comunicata una procedura di restituzione specifica.

Qualora un pacco sia stato danneggiato durante il trasporto con conseguente danno a carico dei Prodotti, l’Acquirente si impegna a informarne So Be Cosmetics entro un termine di tre giorni dalla sua ricezione, inviando una foto di questo pacco servendosi del modulo di contatto, cosicché So Be Cosmetics possa provvedere al follow-up del risarcimento con la Posta.

Per qualsiasi altro reclamo, l’Acquirente potrà contattare il servizio clienti di So Be Cosmetics servendosi del modulo di contatto.

9- Istruzioni per la restituzione dei prodotti

I Prodotti restituiti devono essere intatti, nella loro confezione originale, nel loro imballaggio, con i loro accessori e le loro istruzioni. I Prodotti restituiti non devono essere stati aperti o utilizzati. Se si deve restituire un cofanetto o un set, deve imperativamente essere inviato l’intero cofanetto o set.

A prescindere dal motivo della restituzione dei prodotti a So Be Cosmetics, l’Acquirente deve seguire le istruzioni seguenti:

1. Per la restituzione di un Prodotto, utilizzare la scatola di spedizione originale in cui sono stati ricevuti tutti i prodotti ordinati. Riporre il prodotto non aperto da restituire nella confezione originale e con il materiale protettivo nella scatola di spedizione. 
2. Compilare e allegare il Modulo di restituzione che deve essere scaricato sul Sito.
3. Inviare il pacco all’indirizzo seguente con l’indicazione «Restituzione D2C»:

So Be Cosmetics S.A – Restituzione D2C
Ecoparc de Daval A, 3
3960 Sierre (VS)

Tutti i rischi connessi alla restituzione del Prodotto sono a carico dell’Acquirente.

10- Responsabilità

So Be Cosmetics non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto in caso di esaurimento delle scorte, indisponibilità del Prodotto, errore commesso dalla Posta Svizzera nell’ambito della spedizione dell’ordinazione o risultante da un caso di forza maggiore.

So Be Cosmetics declina ogni e qualsiasi responsabilità:

• per qualsiasi interruzione del Sito;
• per qualsiasi caso di bug;
• per ogni danno risultante da un’intrusione fraudolenta di un terzo sfociata in una modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito;
• e, più in generale, per qualsiasi danno diretto o indiretto, a prescindere dalla causa, dall’origine, dalla natura o dalle conseguenze, in particolare per le perdite di guadagno, di clientela, di dati o per ogni altra perdita di beni immateriali che può verificarsi in seguito all’accesso di chicchessia al Sito o all’impossibilità di accedere al Sito, oppure dal credito attribuito a qualsiasi informazione proveniente direttamente o indirettamente dal Sito.  

11- Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sul Sito e sul suo contenuto, siano essi marchi, disegni, modelli e ogni diritto d’autore ivi relativo vertente ad esempio su fotografie, testi, illustrazioni, loghi, sequenze animate o non animate, sonore o non sonore, grafiche, ecc., sono di proprietà esclusiva del marchio OPI, che non concede nessuna licenza e nessun altro diritto agli Utilizzatori se non quello di consultare il Sito ai fini dell’Ordinazione dei Prodotti.

12- Dati personali

Le informazioni raccolte sono oggetto di un trattamento informatico destinato alla gestione dell’ordinazione dell’Utilizzatore e agli altri fini descritto alla rubrica «Condizioni generali d’utilizzazione».

I destinatari dei dati sono So Be Cosmetics e i suoi fornitori di servizi.

Relativamente ai dati che lo concernono, l’Acquirente dispone nei confronti di So Be Cosmetics di un diritto d’accesso, di rettifica, di opposizione e di soppressione, esercitabile servendosi del modulo di contatto del Sito.

Maggiori informazioni sono esposti alle rubriche «Informazioni legali» e «Condizioni generali d’utilizzazione».

13- Diritto applicabile

La vendita di prodotti di So Be Cosmetics è soggetta al diritto materiale svizzero, ad esclusione del diritto internazionale privato.

Ogni controversia derivante, direttamente o indirettamente, dalle CGV sarà sottoposta (i) al Tribunale competente del domicilio dell’Acquirente se l’azione è proposta da So Be Cosmetics nei confronti dell’Acquirente, rispettivamente (ii), a scelta dell’Acquirente, al Tribunale competente del suo domicilio o al Tribunale di prima istanza della Repubblica e Cantone di Ginevra se l’azione è proposta dall’Acquirente nei confronti di So Be Cosmetics.